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Atendimento

Menos planilha, mais atenção: a ficha do aluno numa tela só

2026-07-08 · blog do PilatesPro

Atendimento pessoal não é dom — é informação na hora certa. A diferença entre "oi, tudo bem?" e "e aí, como ficou o ombro depois da última aula?" é uma ficha aberta trinta segundos antes da aula.

Tudo do aluno numa tela

A ficha do aluno no PilatesPro reúne o que importa de relance: ANIVERSÁRIO hoje, ÚLTIMA AULA há 3 dias, objetivo, plano renovando em 12 dias, observações ("prefere aula às 7h"). É o roteiro da conversa — sem depender de memória.

Do primeiro contato ao histórico completo

O pré-cadastro chega pelo link do WhatsApp já preenchido pelo próprio aluno. Dali em diante, cada aula, avaliação, foto e pagamento vai empilhando na mesma ficha — inclusive quando quem cadastra é o Joseph, o assistente de IA, que aceita todos os dados por chat.

Detalhes que viram fidelidade

Parabéns no dia do aniversário (automático, pelo WhatsApp do estúdio). Percepção de que a instrutora lembrou da restrição no joelho. Plano renovado sem constrangimento porque a conversa veio antes do vencimento. Nada disso exige mais esforço — exige a informação no lugar certo.

Equipe inteira no mesmo nível

Com a ficha compartilhada, qualquer instrutor que pegar a aula atende como se conhecesse o aluno há anos. O padrão de atendimento deixa de depender de quem está na recepção.

O PilatesPro reúne agenda, alunos, anamneses, treinos, financeiro e WhatsApp num sistema só — do profissional solo às redes com várias unidades.

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